Los Pollos AVS

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité s'adresse à vous, en votre qualité d'utilisateur de l'application mobile « LOS POLLOS » et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par Los Pollos.

La société Los Pollos immatriculée en France sous le numéro Siren 888692381 et dont le siège social est situé 2 Chemin du Charbonnier 69200 Venissieux peut être contactée par mail à l'adresse suivante contact@lospollosavs.fr

Collecte de données

Nous recueillons des données lorsque vous :

• Naviguez sur notre application mobile ;
• Créez un compte utilisateur et lorsque vous le complétez ;
• Vous connectez à votre compte ;
• Réalisez une action depuis votre compte (commande, fonctionnalité de paiement)
• Vous déconnectez. Les données recueillies incluent :
• Vos données d'identité (nom, prénom, date de naissance) ;
• Vos données de contact (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre tablette ou mobile et de votre navigateur. Les informations suivantes sont échangées :
• La date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site ;
• Les pages que vous visitez ;

Droit d'accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Le droit d'accès : ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaitre les données personnelles les concernant, en écrivant à l'adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve de l'Identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude ;

Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par la Plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;

Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;

Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par la RGPD ;

Le droit de s'opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par la RGPD ;

Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Plateforme leur remette les données personnelles qu'ils ont fournies pour les transmettre à une nouvelle Plateforme.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l'adresse mail suivante : contact@lospollosavs.fr

Toute demande doit être accompagné de la photocopie d'un titre d'identité en cours de validité signé et faire mention de l'adresse à laquelle l'éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d'un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l'exigent. De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d'organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d'informations sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL.

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de la Plateforme, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. La base légale des traitements est l'exécution du contrat entre l'utilisateur et la Plateforme. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

• Accès et utilisation de l'application par l'utilisateur
• Gestion du fonctionnement et optimisation de l'application
• Mise en œuvre d'une assistance utilisateurs
• Vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur
• Prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité
• Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs
• Envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels ;
• Améliorer notre application mobile ;
• Améliorer vos besoins de prise en charge ;
• Administrer une enquête.

Politique de conservation des données

L'application conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance.

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher des fraudes et abus ou appliquer nos modalités et

conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n'ayons plus besoin de vous fournir nos services.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l'Union européenne, dans les cas suivants :

• Lorsque l'utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres de la Plateforme, des informations accessibles au public ;
• Quand la Plateforme recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont l'obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
• Si la loi l'exige, la Plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. L'organisme responsable de la sécurité technique des données est Epsilon Partners (SIREN : 794 078 204).

Gestion des cookies

Un « cookie » est un petit fichier d'information envoyé sur le navigateur de l'Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l'Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l'Utilisateur, le fournisseur d'accès Internet de l'Utilisateur, le système d'exploitation de l'Utilisateur, ainsi que la date et l'heure d'accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d'endommager le terminal de l'Utilisateur.

Los Pollos est susceptible de traiter les informations de l'Utilisateur concernant sa visite de l'application, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent d'améliorer le contenu.

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l'Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu'il lui permette de décider s'il souhaite ou non les accepter de manière que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L'Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière que l'acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un Cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal.

Si l'Utilisateur refuse l'enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l'Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l'Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées.

Consentement

En utilisant notre application, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Modification de la politique de confidentialité

Los Pollos est libre de modifier le contenu de sa politique de confidentialité suivant l'évolution de ses activités. Il est toutefois tenu de notifier aux utilisateurs les modifications effectuées sur la déclaration. Ceux-ci seront ensuite libre d'appliquer leurs droits de limitation et d'effacement de leurs renseignements personnels si les modifications ne leur conviennent pas.

Vos droits sur vos données

Vous souhaitez vérifier, modifier ou faire supprimer les données vous concernant présentes chez Los Pollos, contactez-nous par courriel à contact@lospollosavs.fr

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (« loi IEL ») modifiée et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 ( « RGPD » ).